Gestoría Online VS Gestoría Tradicional

La economía digital adquiere creciente importancia y está cambiando muchos hábitos de actuación en multitud de negocios y ofrece nuevas formas para prestar servicios tradicionales de forma mas ágil, rápida, económica y por tanto eficiente.

Quiero contratar asesor y me encuentro con la opción digital y la opción tradicional. ¿Qué diferencias más significativas hay entre una y otras?

La asesoría y gestoría de empresas y negocios no es ajena a esta nueva tendencia. Ha surgido la gestoría online como una nueva fórmula para gestionar las obligaciones fiscales y laborales de empresas y negocios.

En la actualidad conviven los dos modelos de asesoría y con frecuencia el empresario se encuentra ante la dicotomía de decidirse por uno u otro modelo.

Para los nuevos empresarios que inician su actividad y para aquellos que se plantean el cambio de asesoría y se encuentran ante esta decisión de online o tradicional, vamos a revisar los elementos diferenciales de unas y otras y tratar de extraer conclusiones sobre ventajas e inconvenientes comparativas de ambos modelos.

¿Qué es una gestoría online?

Se trata de un grupo de profesionales que constituyen generalmente una empresa (es poco frecuente el asesor individual que, por el contrario, si abunda en la asesoría tradicional) cuya actividad consiste en asesorar a sus clientes y además realiza en su nombre los trámites obligatorios ante las administraciones públicas.

Son los mismos tramites que realizan las gestorías tradicionales, pero la diferencia radica en que la comunicación entre cliente y gestor es en la asesoría online siempre en soporte digital.

No existe tráfico de papel, solo de datos o de imágenes de documentos. Y para asesoramiento y consultas, se sustituye el contacto presencial en la oficina del asesor por el modelo de consultas telefónicas o a través de email o de plataformas de comunicación que ponen las asesorías online a disposición de sus clientes.

Diferencias entre gestoría online y tradicional

Veamos las principales diferencias clave entre la gestoría online y la tradicional que nos ayudarán a entender mejor el concepto de gestoría online.

Precio

Las asesorías Online ofrecen un precio mucho más reducido que las tradicionales. Esto nos lleva a preguntarnos a que obedece este precio tan reducido.

La clave está en los menores costes operativos que tienen las asesorías online por ausencia de oficinas abiertas al público, ausencia de documentos físicos y mayor eficiencia y productividad de los sistemas informáticos de los que se han dotado las gestorías online. Con ello, estas gestorías reducen mucho sus costes de gestión y les permite ofrecer tarifas muy inferiores por sus servicios en iguales niveles de calidad.

Y no es que la asesoría tradicional sea cara, pues en un mercado tan competitivo como este, los precios suelen ir muy ajustados.

Lo determina la gran diferencia entre una y otra es que los medios con los que cuenta una asesoría online permiten, que mientras que en el sistema tradicional la gestión de un trabajador autónomo se cobre entre los 700 y 1.000 €/año, en la asesoría online se sitúa en torno a 350€/año.

Similares porcentajes de ahorro hay en la gestión contable y fiscal de una sociedad; en la online dicha gestión para una PYME incluyendo laboral ronda los 1.200€/anuales, mientras que la media en las tradicionales suele superar los 2.700€.

Como podéis observar la diferencia de precio entre asesoría tradicional y online es bastante considerable. La asesoría online puede suponer un ahorro de más de un 60% en su actual factura.

sapientia gestoria online

Pero ¿Obedece el menor precio a que se presta un servicio de menor contenido o menor calidad?

En nuestra opinión en absoluto es la calidad o el contenido del servicio la causa del precio mucho mas reducido. La clave está en los aspectos que a continuación desarrollamos:

  1. Los menores costes operativos por ausencia de oficinas abiertas al público que suponen fuerte inversión y elevado coste y ausencia de documentos físicos que requieren espacios de archivo y tiempo para archivarlos y buscarlos. Y no es que las asesorías online no tengan oficinas. Si que las tienen, pero sus oficinas están planteadas exclusivamente como área de trabajo de sus empleados y no para recibir clientes. Quien necesite mantener una reunión con su asesor, podrá hacerlo telefónicamente o a través de videoconferencia o internet. Solamente para circunstancias muy especiales (como por ejemplo inspecciones de hacienda) podrá ser el asesor quien se desplace al domicilio del cliente.
  2. La mayor eficiencia y productividad de los sistemas informáticos de las gestorías online que reducen mucho los costes de gestión.
  3. La mayor eficiencia y productividad de los empleados de estas asesorías que no se ven interrumpidos frecuentemente con las visitas de los clientes que por lo general se dilatan mucho más de lo estrictamente necesario para entrega de documentación y/o consultas.

autonomo trabajando con movil

¿Y cómo se entregan entonces los papeles con un contacto online en vez de presencial?

  • Asesoría tradicional: se dispone de unas oficinas a las que los autónomos, pymes y empresas pueden acudir a recoger u entregar documentación, consultar a su asesor, etc. Esto con la online cambia como hemos visto, pues los clientes se comunican con su asesor por teléfono o Internet sin necesidad de desplazarse al despacho de éste.
  • Asesoría online: facilita a través de su web, áreas privadas para cada cliente en las que este puede entrar desde su ordenador o su móvil para consignar los datos de las facturas o para entregar o retirar documentos todos ellos digitalizados, con los que desarrollar la labor de gestión o asesoría.

Los datos o documentos entregados quedarán guardados allí de forma permanente pues suelen disponer de aplicaciones de gestores documentales. Desaparece pues la necesidad de acudir periódicamente a la oficina de su gestor con los documentos en papel. Se ahorra tiempo en desplazamientos y se evitan pérdidas de documentación.

Esta forma de proceder aporta una ventaja adicional en relación con los horarios en los que los clientes pueden entregar datos o documentación a sus asesores o gestores:

El horario

  • Gestoría tradicional: solo puedes comunicarte con tu asesor en horario comercial. Y muy frecuentemente el horario comercial del asesor coincide con el del cliente por lo que este debe interrumpir su presencia en su negocio para facilitar la documentación o realizar la consulta.
  • Gestoría online: pues en cualquier momento usted podrá depositar su información en su área personal en la web de su gestoría online, y su asesor recibe en ese momento un mensaje de que dicha información se ha depositado. Igual ocurre con preguntas, comunicados y mensaje.

ahorrar tiempo

Diferencias reales en el contenido y calidad

La calidad del asesoramiento y la gestión fiscal y laboral de una empresa o autónomo, depende de la preparación y experiencia de los profesionales que realizan el trabajo, y de los medios que utilicen. La automatización de procesos, permiten evitar muchos errores.

Asesoria online para autonomos

Las asesorías online, necesitan utilizar sistemas muy eficientes para poder ofrecer precios muy competitivos. La atención personalizada se basa en medios que permiten la comunicación de forma eficaz y adaptada a las necesidades del cliente. No aporta valor al negocio pagar más por un local para consultar o llevar unos papeles. Se puede hacer desde casa u oficina, y a la hora que interese, sin restar dedicación a tu negocio.

Consiguientemente no tiene por qué haber diferencias en la calidad del servicio. La calidad no va con el local para recibir a los clientes ni necesariamente con el precio. El cliente paga por unos conocimientos y unas gestiones que pueden ser perfectamente transmitidos de forma presencial, o por teléfono, videoconferencia, Internet o correo electrónico.

Incluso nos atrevemos a decir que, con frecuencia, al tener las asesorías online normalmente muchos más clientes y trabajar de forma más productiva, se pone a disposición del servicio al cliente, equipos más completos y más y especializados de profesionales.

Escoger asesoría no deja de ser una elección basada en la intuición, al no tener información previa del “buen hacer” hasta haber acumulado experiencia de trabajo.

En la actualidad se dispone de más información acerca de ese “buen hacer” de las asesorías online que de las tradicionales, gracias a Internet y la multitud de comentarios y experiencias que podemos valorar a través de las opiniones de los usuarios. Las páginas web y la atención telefónica en el contacto previo a la contratación, son un buen escaparate para una valoración inicial.

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Problemas al cambiar de asesoría

¿Cuál de las dos plantea menos problemas para el cambio?

Es posible que en algún momento tengas necesidad de plantearte un cambio de asesoría. Muchos han experimentado las dificultades de cambiar de asesoría tradicional y los problemas que plantea recuperar toda la información y documentos en poder del asesor tradicional. Las asesorías online ofrecen mayor flexibilidad por cuanto el cliente dispone de acceso permanentemente a copia digital de toda su documentación en su área privada de cliente de la web. El cliente retiene los documentos originales que quiera guardar.

El asesor online nunca le va a pedir un documento físico, sino datos o copias digitales de estos documentos, por lo que los originales quedan en manos del cliente. Cambiar desde una gestoría online es tan fácil como facilitar a su nueva gestoría las claves de acceso al área de cliente de la asesoría que se deja, para que la nueva acceda a su documentación y pueda descargar lo necesario para continuar con la gestión.

Alguna gestoría online como SAPIENTIA, firma al cliente que se lo solicite, un compromiso escrito de facilitar, con entrega inmediata, toda la información que le requiera por escrito por el cliente.

Conclusiones

La revolución tecnológica abre sus puertas a una nueva forma de asesoría y gestoría, la asesoría online que permite rebajar la factura de tu gestoría hasta un 60%, pasando a costar para un autónomo 350€/año lo que antes podía llegar a valer entre 700 y 1.000 € al año, y sin que esta rebaja suponga una pérdida de calidad y de contenido en el servicio que vienen ofreciendo las asesorías y gestorías tradicionales.

Y ofrecen adicionalmente otras ventajas que se han descrito como son la comodidad de no exigir desplazamientos para recibir el servicio, la amplitud y flexibilidad de horarios para entregar la información, la disponibilidad permanente de toda la información a través del área privada del cliente en tu ordenador, tablet o móvil y la flexibilidad y facilidad para cambio de asesoría.

Es por ello que debemos plantearnos si está realmente justificado asumir sobrecostes por mantenernos en la gestoría tradicional.

 

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